Деловые игры "Ярмарка ежей" в рамках проекта бережливого производства провели в АО "БИК" и ГУП "Фонд поддержки ИЖС" сотрудники компаний под руководством генерального директора Антона Иванова. Главная цель мероприятий - определить слабые места и проблемные вопросы в основном рабочем процессе выдачи займов. Охота на "ежей" - это по сути, отсеивание ненужных этапов работы и преодоление проблемных точек. Это необходимо, чтобы улучшить качество и существенно сократить сроки предоставления услуги, добиться максимального комфорта для клиентов и самих сотрудников. Некоторые "ежи" или слабые места удалось обнаружить и убрать достаточно быстро - потребовались лишь организационные решения в самом учреждении. Но выявили и такие вопросы, которые требуют более детальной проработки. Для повышения эффективности использовали метод картирования. Участники процесса намерены добиться, прежде всего, сокращения сроков выдачи займа в 3-4 раза. Работа в этом направлении продолжается.